Términos y Condiciones Generales

Al hacer uso de esta página web y al realizar su reserva a través de www.escapeatmosfera0.com  usted está aceptando los siguientes términos, condiciones generales y política de pago. Lea detenidamente, porque si no está usted de acuerdo, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web.

Política de reservas y pagos:

Cómo reservar

  • Las reservas se realizan mediante la página web en la sección “Reservas” siguiendo el procedimiento de reserva y compra online. El usuario facilitará siempre datos de contacto reales (nombre, teléfono y e-mail). En el calendario online de reservas de la sala de juego aparecen los días disponibles y, una vez seleccionado el día, se muestran las horas disponibles. Los días y horas no disponibles (mostrados en color gris) no pueden ser reservados.
    Los horarios que aparecen en color lila, están disponibles para reservar mediante llamada telefónica.
  • En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, teléfono y e-mail), Atmosfera 0 no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva. Si se pudiera considerar que se ha hecho una reserva falsa o fraudulenta estamos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

Cómo realizar el pago

  • Una vez introducidos los datos de la reserva, el usuario deberá efectuar el pago completo de la sesión de juego mediante la pasarela de pago. Este pago online anticipado que confirma la reserva es de el 100% del precio total de la reserva.
  • Al pasar por caja, el cliente recibe un mail de confirmación con la información referente a la reserva efectuada.
  • Si no se ha recibido el e-mail automático de confirmación de reserva, revise su bandeja de spam. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros a través del mail info@escapeatmosfera0.com, del formulario web en “Contacto” o en nuestro teléfono (+34 671 262 022).
  • Atmosfera 0 acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard).
  • El pago virtual mediante tarjeta bancaria se realiza a través de STRIPE una plataforma virtual de pagos que protege y garantiza la seguridad del pago y del consumidor. Los datos confidenciales del pago son gestionados, transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Bankinter. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
  • Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en la plataforma de pagos externa por lo que Atmosfera 0 no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
  • Atmosfera 0 no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que puede suponer pagar mediante otros métodos de pago no aceptados en la web.
  • El importe que deberá ingresarse online es el 100% del precio total especificado en la web.
  • Cualquier pago que deba realizarse directamente en las instalaciones de Atmosfera 0 se realizará siempre EN EFECTIVO, al llegar y antes de comenzar la actividad. Estos pagos solo hacen referencia a reservas de última hora o modificaciones del nº de participantes.

Confirmación de la reserva

  • Una vez el pago sea recibido el cliente recibirá un e-mail de confirmación de reserva y pago.
  • La tarifa «Atmosfera 0» (2019) es de 50,00€ partida para 2 personas, 60,00€ para 3 personas, 72,00€ para 4 personas y 80,00€ para 5 personas.
  •  Para los residentes en España el IVA quedará incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación.
  • Atmosfera 0 se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones, y se aplican por un tiempo determinado. Las reservas que utilicen códigos promocionales caducados o incorrectos en sala u horario serán consideradas fraudulentas y serán canceladas. Nunca se aplicarán descuentos promocionales fuera de las fechas indicadas ni a reservas realizadas con anterioridad a la promoción.
  • Las reservas de “última hora”, esto es, realizadas con menos de 24 horas de antelación, pueden abonarse EN EFECTIVO al llegar a Atmosfera 0 de forma excepcional y bajo previa confirmación de Atmosfera 0.
  • Si asisten más jugadores de los indicados al reservar, se deberá abonar EN EFECTIVO  y al llegar la diferencia económica correspondiente. El equipo nunca estará formado por más de 5 personas.
  • Atmosfera 0 puede extender facturas previa petición del consumidor.

 

Política de cambios y/o cancelaciones:

  • Una vez realizado el pago no se admiten devoluciones y en ningún caso se devolverá el importe de la reserva.
  • No se admiten cambios en la fecha y hora de la reserva con menos de 48 horas de antelación bajo ningún concepto.
  • Si asisten menos jugadores de los indicados al reservar, no se hará devolución del importe de ese jugador.
  • El consumidor que quiera cambiar de fecha su reserva antes de las 48 horas límite a su reserva deberá comunicarlo desde el e-mail utilizado para reservar a info@atmosfera0.com. En cuanto su reserva sea anulada, recibirá un código válido por la cantidad abonada online para una nueva reserva válido durante 6 meses.
  • El consumidor no puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reserva”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado a info@atmosfera0.com desde los datos utilizados al reservar por motivos de privacidad y de seguridad.
  • Si el equipo no se presenta puntualmente a su reserva, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones. Solo esperaremos 10 minutos, pasado este tiempo ningún jugador podrá acceder a las instalaciones y ningún jugador podrá añadirse a una partida ya en curso.

Bono Regalo

  • El bono regalo se compra mediante la sección web “Reservar” marcando la opción de “Lo quiero sin fecha para regalar”. El comprador escoge el número de jugadores para el que es válido el bono regalo, de 2 personas, 3, 4 o hasta 5 personas.
  • Caducidad: el bono regalo es válido para reservar y jugar antes de 6 meses desde su compra. Esta información es indicada en los Faq de la web y en el mismo bono.
  • El bono regalo es válido por una partida de 2, 3, 4 o 5 jugadores, dependiendo del número de jugadores indicados al comprar el bono. Este aforo aparece indicado en el mismo bono. En caso de ser más jugadores de los indicados en el bono, deberá abonarse la correspondiente diferencia económicaEN EFECTIVO  al llegar. Nunca superando el aforo máximo de 5 personas.
  • Quien recibe el bono regalo debe introducir el código que en éste se indica en el segundo paso de la reserva junto con el resto de datos que se solicitan.

 

Política de uso de las instalaciones:

  • La partida es para un grupo de mínimo 2 personas y máximo 5 personas. Sin excepciones.
  • Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Solo se esperará 10 minutos por cortesía, pasado este tiempo la reserva será anulada perdiendo el derecho a cambio de fecha y/o a la devolución del dinero. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. En los e-mails de confirmación se avisa de la fecha y horario reservados. Atmosfera 0 no se hace responsable de que el usuario olvide o se confunda con la fecha y horario reservados. Puedes consultar en todo el proceso de reserva la fecha, hora, aforo y sala que estás reservando antes y después del pago.
  • Ningún jugador podrá añadirse a una partida en curso.
  • Atmosfera 0 se reserva el derecho de admisión si el usuario:
    – Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias estupefacientes.
    – Acude con falta de aseo personal
    – Porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas
    – Manifiesta actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitudes o comportamientos agresivos u ofensivos hacia los trabajadores será motivo de expulsión inmediata. La empresa ATMOSFERA 0 SCP, se reserva el derecho de usar los datos de los clientes para denunciar si la situación lo requiere.
  • Reservando se han aceptado las condiciones generales, normativa y características del  juego. Se acepta que ningún jugador/a padece de claustrofobia, que pueden jugar en una sala donde se requiere agilidad física y que son responsables de su propio riesgo y decisiones.
  • Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones establecidas por Atmosfera 0 previamente a su partida. Estas instrucciones y normativa es aceptada y firmada por todos los participantes así como la autorización de derechos de imagen a la llegada al establecimiento. Las normas e instrucciones deben ser respetadas y cumplidas en todo momento. En caso de incumplir la normativa, la actividad quedará anulada, el equipo será expulsado inmediatamente y sin derecho a devolución de dinero.
  • Atmosfera 0 es un juego de ingenio donde no se requiere el uso de la fuerza. Los elementos frágiles y sensibles deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada.
  • Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo. Atmosfera 0 solo se hace responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego siempre que no sea debido a una conducta negligente del usuario o que incumpla la normativa aceptada al reservar y explicada al llegar.
  • El incumplimiento de las instrucciones de juego, de la normativa de seguridad, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.
  • En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Atmosfera 0 se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.
  • Atmosfera 0 cuenta con seguro para posibles accidentes ocurridos en sus instalaciones y para un máximo de 5 participantes.
  • Los visitantes y clientes de Atmosfera 0 no pueden revelar ningún detalle del juego, directa o indirectamente al público.
  • Juego no apto para embarazadas. Para personas con movilidad reducida se requiere consulta previa.
  • Atmosfera 0 no es un juego recomendado para menos de 12 años. En cualquier caso, todo participante menor de edad que quiera acceder a las instalaciones deberá hacerlo con un adulto que se responsabilice de sus actos. En ningún caso se permitirá el acceso a menores sin la presencia de un adulto. Se pueden aplicar excepciones previo contacto y autorización de Atmosfera 0 a través de mail antes de efectuar la reserva.
  • Todos los participantes que repitan experiencia deben pagar su entrada.